Jokainen, joka on joskus muuttanut, tietää, että yllätyksiä tulee lähes aina. Muuttuviin tilanteisiin ja olosuhteisiin sopeutuminen onkin arkipäivää TeeSen muuttotiimille. Yhdistävä tekijä vaihtelevissa työpäivissä on asiakaspalvelun joustavuus ja monipuolisuus: työ räätälöidään ja organisoidaan asiakkaan tarpeen mukaan aina muuttolaatikoiden vuokraamisesta tavaroiden kantamiseen ja kuljettamiseen perille haluttuun paikkaan.
Hommat hoidetaan kunnialla loppuun asti, niin kuin on sovittu, eli ei pudoteta hanskoja tietyllä kellonlyömällä.
– Se tarkoittaa, että hommat hoidetaan kunnialla loppuun asti, niin kuin on sovittu, eli ei pudoteta hanskoja tietyllä kellonlyömällä, muuttotiimin vetäjä Pasi toteaa ja kertoo esimerkkejä:
– Joskus muuttavan yksikön asiakkaita voi olla tulossa uuteen toimipisteeseen jo seuraavaksi päiväksi tai jokin lääketieteellinen tutkimuslaite pitää ehdottomasti saada paikalle tiettynä päivänä. Jos matka on pidempi, lähdemme aikaisemmin aamusta matkaan, jotta ehditään ajoissa perille. Vaasan kaupunginorkesterilla oli konsertti Pietarsaaressa marraskuussa, ja sinne saimme kuljetettua soittimet perille ennen seuraavan päivän lumimyrskyä. Tämä on vastuullista työtä, ei me voida sanoa, että “eipä ajetakaan tänään”.
Kuljetuspalveluissa jokainen päivä alkaa töiden läpikäynnillä. TeeSen ajojärjestelijät suunnittelevat ja optimoivat tilatut kuljetukset päiväkohtaisesti ja välittävät tiedot kuljettajille. Muuttotiimiin kuuluu Pasin lisäksi yleensä 1-2 kuljettajaa/kantajaa, joita Pasi saa avukseen hoidettavasta tehtävästä riippuen.
-Kaikki osaavat kantaa, kun on fysiikka kunnossa, mutta tiimin kesken meille on syntynyt tietty rutiini, luottamus ja yhteiset toimintatavat, jotka nopeuttavat työtä. Muutoissa ei koskaan tiedetä tarkalleen, kuinka paljon on tavaraa ja millaisia yllätyksiä kohdataan. Jos päivä näyttää venyvän, on helppo soittaa ja pyytää lisäapua.
Monta ”kärpästä” yhdellä iskulla
Kuljetusten optimoimiseksi TeeSe hyödyntää myös vakiokuljetuksia, kuten säännöllisesti ajettavia hyvinvointialueen runkoajoja ja Vaasan alueen ruokakuljetuksia, joiden mukana muuttolaatikot saadaan asiakkaan pakattavaksi ennen muuttopäivää.
-Näin toimittiin esimerkiksi, kun Kristiinankaupungista muutettiin Närpiöön kaksi hyvinvointialueen yksikköä. Muuttopäivänä veimme ensin isot kalusteet, kuten sängyt ja isommat tavarat, sitten ihotautien hoidossa käytetyn valokaapin, jonka purkua ja asennusta varten oli kutsuttu erityisasiantuntijat ja joiden aikatauluun sovitimme oman työmme, ja lopuksi pakatut muuttolaatikot.
Tilaajan kanssa pitää myös pystyä myös keskustelemaan työhön liittyvistä detaljeista, kuten siitä, mitkä muuttokuorman tavarat tarvitaan uudessa kohteessa ensimmäisenä käyttöön.
Erillisiä ajoreissuja yksittäisten tavaroiden kuljetukseen pyritään Pasin mukaan aina välttämään. Kun tulee kuljetuspyyntö Vaasasta kohti pohjoista, voidaan kyytiin ottaa esimerkiksi Stormossenille kierrätykseen tai poistettavaksi menevää tavaraa toisesta kohteesta. Stormossenin jätteenkäsittelylaitoksella kuljettajat lajittelevat tavarat asianmukaisesti materiaalin mukaan.
Muuttotiimin vetäjänä Pasin filosofiana on, että kun ihmisten kanssa tehdään töitä, positiivisuus on tärkeää ja hymy on hyvä pitää huulilla, vaikka työ ei aina olisikaan yhtä kivaa.
-Ei se ole tilaajan vika, jos kohteessa on paljon portaita tai sää on huono. Tilaajan kanssa pitää myös pystyä myös keskustelemaan työhön liittyvistä detaljeista, kuten siitä, mitkä muuttokuorman tavarat tarvitaan uudessa kohteessa ensimmäisenä käyttöön. Sekin on osa palveluamme.
